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(11) 4109-9020

(11) 4351-1157

(11) 96964-6026 

Casa Cirúrgica São Bernardo, é uma loja especializada em produtos médicos Hospitalares, produtos de qualidade e excelente preços.

A nossa empresa é 100 % segura e garante ao cliente que vai manter com segurança e responsabilidade sigilo dos dados pessoais do cliente, quando o mesmo for realizar a compra pelo nossa loja virtual.

Salientamos que a loja virtual é distinta da física, sendo assim cada um corresponde por si.


Produtos adquiridos pelo site com entrega pelos correios, e trocas realizadas e envidas também pelos correios.


TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Casa Cirúrgica São Bernardo tem compromisso com nossos clientes afim de garantir um relacionamento de transparência e confiança, por isso estabelecemos normas de trocas e devoluções.


• DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
Poderá ser realizada quando o cliente entrar em contato imediato com a loja declarando o motivo da desistência dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Isso de acordo como prevê o artigo 49 do código de ética do consumidor. Deverá ser enviado suas embalagens originais e com todos manuais e acessórios. Será realizado o ressarcimento do valor total da compra, excluindo apenas o valor do frete.


• DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
Nesse caso o consumidor deve entrar em contato conosco enviando um e-mail para contato@casacirurgicasbc.com , ou ligando para os telefones: (11) 4351-1157/ 4109-9020. Informando assim o motivo da devolução. Sendo assim o produto deve ser enviado a Casa Cirúrgica São Bernardo, onde será avaliado, se por defeito ou por uso indevido.

Constatado por uso indevido do produto reenviaremos o mesmo para o consumidor e o frete será responsabilidade do consumidor.

Quando for constatado defeito de fabricação, o produto estando em sua embalagem original, o valor será ressarcido, excluindo apenas o valor do frete. Lembrando que receberemos somente por envio de Sedex que será pago pelo consumidor.

 

• DEVOLUÇÃO POR ERRO DE CADASTRO:
A Casa Cirúrgica São Bernardo apenas entrega encomendas transportadas pelo endereço indicado pelo cliente, conforme descrito no pedido. A responsabilidade do preenchimento do cadastro é toda do cliente sendo assim deve ser realizada com atenção.
Se houver algum erro no endereço cadastrado o custo do reenvio dos produtos será do consumidor.

 

• DEVOLUÇÃO POR VIOLAÇÃO:
Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com uma fita exclusiva da Casa Cirúrgica São Bernardo.
Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega. Evitando assim transtornos posteriores.
Trocas de produtos com defeito:

Devem ser comunicadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ,após esse período o produto deve ser encaminhado para a assistência técnica ou fabricante.

Caso o produto não esteja disponível e não conseguimos atender o cliente no prazo de 30 dias. O valor pago será devolvido.
Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo cliente que esteja:
      * Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
      * Acompanhado do manual e todos os acessórios ;
      *Acompanhado da 1° via da nota fiscal de venda ou DANFE(Documento o auxiliar de nota fiscal eletrônica )conforme o caso.

A Casa Cirúrgica São Bernardo efetuara a troca dos produtos adquiridos por seus clientes de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A opção de troca dos produtos somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito de fabricação, devendo o cliente entrar em contato através do e-mail ou telefones e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Tudo através de nosso site e envios efetuados pelos correios.
Preferindo venha conhecer nossa loja física localizada na Praça Giovanni Breda n° 3754.Bairro: Assunção em são Bernardo do Campo.

Razão Social: Comércio de Material Hospitalar São Bernardo LTDA-ME.
CNPJ:12.512.199/0001-16

Qualquer duvida entre em contato através do formulário em nosso site,ou ligue para os telefones (11) 4351-1157 ;(11) 4109-9020;(11) 96964-6026.
E-MAIL: contato@casacirurgicasbc.com.br